이는 업무 특성 상 직접 대면할 수 밖에 없는 공무원과 민원인 서로간의 직접적인 접촉을 최소화하여 감염을 사전 차단하는 선제적인 예방 조치로, 민원창구에 설치한 가림막은 투명한 아크릴 재질로 서류를 주고 받는데 불편함이 없도록 하단부에 서류가 오갈 수 있는 공간을 마련했다. 　

 

김복조 자치행정과장은 "민원실은 사람들의 출입이 많아 감염병에 취약하다는 점에 착안해, 이를 방지하고 민원인과 직원 모두 심리적 안정과 불안감을 최소화하기 위해 설치했다"며 "민원인들이 안심하고 방문할 수 있도록 하루 5회 이상 소독을 실시하는 등 청결 유지에 총력을 기울이고 있다"라고 말했다.